Senast uppdaterad: 27 oktober 2026
Här beskriver vi hur 24V nu AB behandlar dina personuppgifter när du besöker 24v.nu, handlar av oss, kontaktar oss eller prenumererar på vårt nyhetsbrev, och hur vi använder cookies. Du kan när som helst ändra dina cookieval:
Personuppgiftsansvarig
24V nu AB, org.nr 556912-5015
Norra vägen 28, 856 50 Sundsvall
Telefon: 060-12 24 30
E-post: kundtjanst@24v.nu
Kontakta oss på adresserna ovan om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill använda dina rättigheter.
Vilka uppgifter vi behandlar, varför och hur länge
När du handlar
Uppgifter: namn, leverans- och fakturaadress, e-post, telefonnummer, beställda varor, belopp, betalsätt och orderhistorik.
Syfte: att ta emot och leverera din beställning, skicka orderbekräftelse och leveransbesked, hantera returer, ångerrätt och reklamationer.
Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b GDPR).
Lagringstid: så länge det behövs för köpet och för att hantera reklamationer, normalt tre år efter leverans (konsumentköplagens reklamationsfrist). Det som är räkenskapsinformation sparas därefter enligt nedan.
Bokföring
Uppgifter: uppgifter på order, faktura och kvitto.
Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR, bokföringslagen).
Lagringstid: sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (bokföringslagen 7 kap. 2 §).
Betalning
Kassan och betalningen tillhandahålls av Kustom, som behandlar dina uppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig för betalningen. Väljer du faktura eller delbetalning hanteras betalningen av Klarna, som då gör en kreditprövning och behandlar ditt personnummer. Klarnas beslut om kredit kan vara automatiserat. Läs mer i Kustoms och Klarnas integritetspolicyer, som länkas i kassan. Vi får aldrig ditt kortnummer.
Kundkonto
Skapar du ett konto sparar vi dina inloggnings- och adressuppgifter och din orderhistorik så att du kan se tidigare köp och handla snabbare. Rättslig grund: avtal. Lagringstid: tills du avslutar kontot; orderuppgifter sparas därefter enligt ovan.
Ej uthämtade paket
Hämtar du inte ut ett paket noterar vi det i vårt kundregister och fakturerar frakt och administration, enligt våra köpvillkor. Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR) av att undvika upprepade kostnader. Lagringstid: två år efter händelsen.
Kundtjänst och chatt
Uppgifter: det du skriver till oss via e-post, telefon eller chatten, samt namn och kontaktuppgifter.
Syfte: att svara på frågor och hjälpa dig före och efter köp.
Rättslig grund: berättigat intresse av att kunna besvara frågor, eller avtal när frågan gäller ett köp.
Lagringstid: så länge ärendet pågår och därefter högst 24 månader. Gäller ärendet ett köp sparas det så länge som köpet enligt ovan.
Chatten tillhandahålls av Crisp. Den laddas först när du klickar på chattknappen, eller automatiskt om du redan har en pågående konversation. Crisp sparar då en cookie så att konversationen finns kvar när du byter sida.
Nyhetsbrev
Uppgifter: e-postadress, eventuellt namn, samt om du öppnar och klickar i utskicken.
Syfte: att skicka erbjudanden och nyheter.
Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Du kan avregistrera dig via länken i varje utskick.
Lagringstid: tills du avregistrerar dig.
Utskicken görs med Mailchimp. När du handlar för vi över uppgifter om köpet till Mailchimp. Prenumererar du kan vi också påminna dig om varor du lagt i varukorgen men inte köpt; för den som inte prenumererar används uppgifterna inte för utskick.
Statistik
Med ditt samtycke till statistikcookies använder vi Google Analytics 4 för att se hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor och produkter som besöks, var besökare kommer ifrån och hur många som slutför ett köp. Vi använder också WooCommerces källspårning för att se vilken kanal en beställning kom ifrån. Rättslig grund: samtycke. Lagringstid: Google Analytics sparar uppgifter kopplade till enskilda besökare i 14 månader. Därefter finns bara sammanställd statistik kvar, som inte kan kopplas till dig.
Marknadsföring
Med ditt samtycke till marknadsföringscookies använder vi Meta-pixeln för att mäta och rikta annonser på Facebook och Instagram, och Mailchimps skript för att koppla besök till våra utskick. Vi och Meta Platforms Ireland Ltd är gemensamt personuppgiftsansvariga för insamlingen och överföringen av uppgifterna via pixeln; Meta ansvarar för sin fortsatta behandling. Rättslig grund: samtycke. Lagringstid: se cookietabellen nedan.
Drift och säkerhet
Våra servrar loggar tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare och vilka sidor som anropas, för att webbplatsen ska fungera och för att upptäcka fel och angrepp. Rättslig grund: berättigat intresse. Lagringstid: så länge de behövs för drift, felsökning och säkerhet, varefter de raderas löpande av vår webbhotellsleverantör.
Vem vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med de leverantörer som behövs för tjänsterna ovan:
- Webbhotell och säkerhet: WP Engine, med servrar i Europa, och Cloudflare (personuppgiftsbiträden).
- Frakt: DHL, som får namn, adress och kontaktuppgifter för att leverera paketet.
- Betalning: Kustom och Klarna (självständigt personuppgiftsansvariga).
- Nyhetsbrev och utskick: Mailchimp (Intuit Inc.) (personuppgiftsbiträde).
- Chatt: Crisp IM SAS, Frankrike (personuppgiftsbiträde).
- Statistik: Google Ireland Ltd (personuppgiftsbiträde), med ditt samtycke.
- Marknadsföring: Meta Platforms Ireland Ltd, med ditt samtycke.
- Bokföring: Fortnox AB, Sverige (personuppgiftsbiträde).
- Myndigheter: när lagen kräver det, till exempel Skatteverket.
Överföring utanför EU/EES
Webbplatsen ligger på servrar i Europa. Google, Meta, Mailchimp, WP Engine och Cloudflare ingår dock i koncerner med säte i USA, och uppgifter kan därför behandlas eller nås därifrån. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om EU–US Data Privacy Framework för företag som är certifierade enligt det, och i övrigt med EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Cookies
Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare. Nödvändiga cookies används alltid eftersom webbplatsen inte fungerar utan dem. Övriga cookies, och liknande teknik som pixlar, används bara om du samtycker (lagen om elektronisk kommunikation 9 kap. 28 §). Ditt val sparas i tolv månader, och sedan frågar vi igen. Du ändrar eller återkallar samtycket under ”Cookieinställningar” längst ner på varje sida. Återkallar du det tar vi bort statistik- och marknadsföringscookies från vår domän.
Nödvändiga
| Cookie | Från | Syfte | Livslängd |
|---|---|---|---|
| sf_consent | 24v.nu | Sparar ditt cookieval | 12 månader |
| wp_woocommerce_session_* | 24v.nu | Varukorgen | 2 dagar |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | 24v.nu | Visar varukorgens innehåll | Sessionen |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | 24v.nu | Inloggning på Mitt konto | Sessionen, eller 14 dagar med ”Kom ihåg mig” |
| crisp-client/* | Crisp | Behåller chattkonversationen. Sätts först när du öppnar chatten | 6 månader |
| Kassans cookies | Kustom, Klarna | Genomför betalningen i kassan | Enligt Kustoms och Klarnas villkor |
Statistik (kräver samtycke)
| Cookie | Från | Syfte | Livslängd |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Skiljer besökare och besök åt för statistik | 2 år |
| sbjs_* | WooCommerce | Vilken kanal (sökmotor, annons, länk) en beställning kom ifrån | Sessionen, högst 30 minuters inaktivitet |
Marknadsföring (kräver samtycke)
| Cookie | Från | Syfte | Livslängd |
|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta | Mäter och riktar annonser på Facebook och Instagram | 90 dagar |
| mailchimp_landing_site, mailchimp_email_id, mailchimp_user_email, mailchimp_user_previous_email | Mailchimp | Kopplar besök och varukorgar till våra utskick | 28 dagar |
| Mailchimps webbplatsskript (chimpstatic.com) | Mailchimp | Formulär och mätning för utskick | Enligt Mailchimps villkor |
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag, till exempel bokföringslagen,
- begära att behandlingen begränsas,
- få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
- invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring,
- när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar behandling som skett innan.
Kontakta oss på kundtjanst@24v.nu. Vi svarar inom en månad.
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.
Ändringar
Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter eller när lagen ändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid väsentliga ändringar av cookies frågar vi om ditt samtycke igen.